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美容院加盟品牌排行榜

作者:w66利来国际时间:2018-11-20 17:19浏览:

  美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、美容床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,美容师为客人做做全身的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。

  每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心理都会很高兴,所以美容院的工作人员一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人如浴春风,心情愉悦。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反

  一个人愿不愿意与你交朋友,你给对方的*印象占了90%,毕竟没人愿意和一个满身邋遢或穿着随便老土的人交往。美容院也一样,顾客进入店内所看到的一切,包括美容院的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、美容师的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。另外光线对顾客的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼,*用暖光灯。据调查,卫生状况,装修风格,明亮灯光的视觉刺激能对顾客的*印象产生很大影响。

  顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受美容服务,所以在装修的时候一定要做好隔音效果,尤其是地处繁华街区的美容院。在一个嘈杂的环境中做护理,相信顾客没十分钟就不想继续做了,本来只是想来放松一下,却因为噪音使得顾客更加紧张,疲惫,就再不会光临这家美容院了。

  同时,美容师在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。虽然来美容承诺无推销,但一些其他品牌的美容院却还是会有给顾客推销的环节,给顾客推销的时间需要控制好,不要占了顾客做护理的大部分时间,使得顾客厌烦。

  顾客在美容里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,美容师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位美容师工作粗心。美容服务是一项非常细致的工作,一定要注意做好细节。客人接触到的东西,温度一定要适宜;为顾客提供的衣服,一定要是质地柔软的纯棉制品。如果是冬季,衣服在使用之前*用红外线加热,让客人穿的时候感觉不到凉。另外,美容师按摩力度的大小应征询顾客,以客人愿意接受的力度为宜。

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